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军犬舆情:从京东美妆口红事件看企业舆情监测的重要性

中国美妆网2022-12-30护肤美妆美妆说明
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军犬舆情:从京东美妆口红事件看企业舆情监测的重要性

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  现在美妆,美妆说明,美妆理疗随着互联网和自媒体的爆发,网络变成一个自由开放的大舞台,各种网络信息快速自由传播,给广大网民提供了一个获取和分享信息的入口。与此同时,对于企业来说,复杂的网络环境让各种企业舆情事件频繁发生,给企业的舆情公关处理能力提出了严峻的考验,一旦处理不及时,将会对品牌造成严重的影响。

  近日,京东美妆利用包装盒进行营销,打出“不涂口红的你,和男人有什么区别?”的文案,被指责物化女性、歧视女性、框架化女性,网上一片口诛笔伐,大家被激怒的情绪一时之间难以平息,京东美妆也被推上了舆论的风口。

  而后,京东员工站出来解释称:这句话的意思是女人爱美是对自己负责任的体现,在很多场合特别是国外,女人不化妆是一种不礼貌的体现。有些人的理解能力和眼界确实短浅,人长的丑就罢了,对世界观的认知都没有;形象价值百万,即使是男人去公共场合也要擦个保湿水什么的,这是对自己负责的体现,换个角度思考,你愿意带着你的老婆不化妆去一个很正式的场合么?面试都需要精心打扮自己更何况一些正式场合,喷子们就自嗨去吧,没见过世面的土鳖。此评论一出,无疑是火上浇油,让京东美妆的品牌形象在网民心中彻底失去了信任。

  随后,京东美妆官方做出道歉回应,披露信息始末,采取积极的补救措施,经初步核查,印有该文案的快递箱约为300000箱,有1000箱已发出,已经采取措施更换并销毁所有未发出的快递箱,力图将不良影响降到最小。对于已收到印有该文案快递箱的用户,我们将补偿每位用户一份美妆产品。京东美妆业务正处于发展期,此次不当文案完全是没有端正态度,一味追求营销噱头所导致的。京东美妆将会对相关责任人进行严肃处理,完善审核流程,杜绝此类事件的再次发生!

  我们从企业品牌危机公关的角度来分析本次事件,虽然京东美妆在事情发生之后做出了官方回应,但显然已经错过了舆情公关的最佳时机,在公关行业里流传着一句话:“时间是公关最有力的的武器”。对于企业来说,一旦出现网络负面舆情事件,一定要和时间赛跑,及时监测和分析舆情的传播路径,针对舆情事件及时作出官方回应,引导舆论的正面走向,从而抑制舆情的蔓延,维护企业的品牌形象。

  当今时代,互联网环境日益复杂,各类网络舆情的发生和传播都具有太多的不确定性,对于企业来说,想要实现对网络舆情的精准管理必须要有一支完善的舆情监测团队,同时更重要的是要借助专业的舆情监测系统,来实现网络舆情的监测、预警、分析等,从而全面掌控舆情。

  中科点击(北京)有限公司是国内率先从事网络舆情监测、分析研究与服务的专业机构之一,旗下军犬舆情系列产品一直处于行业领先优势。11年来为超过2000多家政府机关、事业单位以及大型企业,稳、准、狠、快地提供舆情监测、分析研判、舆情预警、报告制作、舆情导控、身份落地等综合服务,赢得客户信赖与高度评价,成为网络舆情行业领军品牌。

  在当今竞争日益激烈的大环境下,企业品牌的塑造变得越来越困难,相反,面对各种突发的负面网络舆情,却可以在一瞬间将企业品牌摧毁。因此,企业想要维护自己的品牌形象,需要拥有高效的舆情公关能力,借助专业的舆情监测系统,实时监测分析舆情,及时处理应对,提升品牌整体形象。

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